新形势下提升电力客户服务管理及满意度的有效策略分析

杜薇

《文渊(高中版)》 2020年03期

国网河南省电力公司开封供电公司

电力公司在发展过程中，除了要搞好电力基础设施建设，确保供电安全，还要加强对电力客户的服务管理。并针对不同的用户和市场的需求做出相应的调整，提高电力客户服务管理的质量，尽可能地满足电力客户的服务需求，确保电力企业的产业发展，最终使用户的满意度不断提升，成为用户在电力服务的首选企业。本文主要对如何提高供电企业的顾客满意度和经营绩效提出了一些建议，希望能为供电公司的发展提供一定的借鉴。

新形势；电力客户；服务管理；满意度提升；有效策略