摘 要：
但随着交通运输业进入转型升级时期，乘客对交通更高的要求与传统的轨道交通运营管理产生了矛盾。需要城市轨道交通运营管理加快创新改革的脚步，坚持以人为本的管理理念，做到管理体系的革新和改变，为乘客与城市提供更加舒适的交通服务，提升乘客满意度。本文对城市轨道交通运营管理进行研究，首先简述了城市轨道交通运营管理的内容，阐述了城市轨道交通运营管理创新体系的重要性与必要性，指出了现阶段城市轨道交通运营管理体系的不足，并提出促进城市轨道交通运营管理创新体系构建的有效措施，以及城市轨道交通运营管理体系创新的方向，为城市构建完善的轨道交通运营管理体系提供帮助与建议，推动我国城市轨道交通事业的发展。
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