电力营销工作中的客户关系管理要点探讨

师俊杰

《文渊(高中版)》 2021年05期

国网武安市供电公司

对于电力企业来说，客户不仅是服务的对象，更是改进产品的动力。将客户关系管理融入电力营销具有重要意义。阐述了客户关系管理的定义，明确了电力营销中客户关系管理的内容，最后分析了客户关系管理系统的实际应用，以便与同行交流。

电力营销工作；客户管理；要点