摘 要：
公共图书馆的社会职能表现为向社会开放，为社会大众提供读书环境和图书资料，日常所开展的各项工作均是以服务读者为目的的。因此，公共图书馆的读者服务水平将直接影响公共图书馆的职能履行状况以及社会形象。公共图书馆要想真正发挥其自身的社会职能，必须结合当代人们的读书需求，尽可能为其营造良好的读书环境，为读者提供更为优质的读者服务。为达成这一发展目标，需加强对读者服务管理工作的重视。文章主要从环境管理、人员队伍管理和读者管理几个层面分别入手，探讨提升读者服务工作水平的主要措施，以期能够增强公共图书馆的读者服务能力。
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