强化优质服务减少用电客户投诉

赵媛 李朋 闫慧鑫 黄婧

《文渊(高中版)》 2023年12期

国网唐山供电公司

随着我国经济的快速发展，电力行业在国民生活中的地位日益突出。作为供电企业，如何提高服务质量，减少用电客户投诉，成了亟待解决的问题。只有从客户的角度出发，切实解决客户问题，才能赢得客户的信任和支持，为企业的长远发展奠定基础。本文将结合用电客户投诉，分析供电企业在服务中存在的问题，并提出相应的改进措施。

电力营销；优质服务；用电客户投诉