人性化服务在公共图书馆管理中的应用分析——以大庆市图书馆为例

孟令博

《文渊(中学版)》 2019年06期

大庆市图书馆 黑龙江 大庆 163318

以人为本,考虑读者的实际需求是确保公共图书馆有序发展的前提,"读者为本 服务至上"图书馆人性化服务是一种以人为本的服务理念和方式.本篇文章介绍了图书馆人性化服务的内涵,对公共图书馆日常工作中人性化服务的概念和方式进行了深度剖析,分析了人性化服务的必要性,提出了人性化服务的具体措施和建议阐述了如何在公共图书馆的管理中更加全面的体现"人性化".

公共图书馆;以人为本;人性化服务;管理