摘 要：
经济的发展，社会的进步推动了我国电力行业发展的步伐。当前，对供电企业来说，市场竞争的规律已在内部逐步发挥作用，供电企业的市场主导地位正在化、优势地位正在反转。业扩报装作为电力服务的一个核心，其工作质量和效率直接影响着供电企业为客户服务的质量和形象。党中央、国务院高度重视优化营商环境工作。世界银行《2020年营商环境报告》中，中国在“获得电力”方面全球排名第12，“获得电力”整体服务水平迈上了新台阶。但我们应该清醒地看到，目前业扩报装还存在客户接入受限、服务不到位、业务不透明等一系列问题，与党和政府的要求及社会期盼还存在一定差距。
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