基于层次分析法的跨境客户忠诚度提升策略研究

陈涛 邹其君

《文渊(小学版)》 2021年11期

嘉兴职业技术学院 浙江 嘉兴 314000

本文主要围绕跨境客户忠诚度概念，采用层次分析法进行跨境客户忠诚度提升策略的实证研究，寻求提升跨境客户忠诚度的更有效的措施，帮助跨境卖家留住老客户，开发潜在客户，提升重复购买率，增强客户黏性，减少客户流失，巩固跨境电商企业的生存地位，推动跨境电商在稳步发展中步入新的高质量发展阶段。

跨境电商；跨境客户忠诚度；重复购买率；层次分析法