摘 要：
随着现代社会的不断地发展，经济技术水平以及社会文明水平的日益提升，人类社会对信息、科学知识、文明储存的要求也在日益地提高，档案管理工作的产生帮助了人类记录下了大量的自然历史和社会人文信息，也促进了人们社会物质文明和精神文明的进一步发展。从表现形式上来看，信访工作档案可具体区分为信函档案、来电档案、电子邮件档案、走访档案、现场归档等多种类型；从信访工作档案的具体内容上分析来看，其有生态环保类、征地和拆迁补助类、扶贫救助类、建设重点项目类、事故理赔类等几种人民来信来访归档类别，但由于人民来信来访归档工作的涉及面宽，且工程量较大，所以在社会实践与管理工作中，也面临着比较多的一些问题。笔者在本文中，详尽阐述了基层信访档案工作的基本问题与处理思路，以为解决信访档案存在的问题而提供可行的意见与建议。
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