以用户关系管理促进中职图书馆读者服务质量提升的可行性探析

梁雪明

《文渊(中学版)》 2021年09期

广西交通技师学院 广西 南宁 530001

中职图书馆的发展必须找到适合的方法以优化运作并提高服务质量。本文基于中职学校及其学生的特征，借鉴用户关系管理的理念探讨如何能够更好地满足学生的切实需求并提供及时的服务。具体从读者的角度和图书馆服务中的用户关系管理两个方面论述了可行于中职学校图书馆建设与质量提升的服务框架。

中职图书馆；读者服务；用户关系管理；以人为本；服务质量