摘 要：
当今社会互联网不断地影响和改变人类的生活，越来越多的公众在互联网上表达自己的情绪，参与政治、经济和社会生活。网络舆情常常反映着公众的想法和情绪，而这些想法和情绪会在各种因素的影响下，不断发生变化，最终会形成统一意见的网络舆论。网络舆论是一种合力，它对社会事件，特别是对突发事件具有强大的作用力，影响甚至改变政府应对突发事件的某些方式、方法。政府如何引导网络舆情的发展趋势、掌握网络舆情的演变机制已成为衡量政府应对突发事件处理能力的重要标准之一。而政府要做好引导工作，必须知道影响网络舆情发展的因素有哪些，然后运用这些因素去引导网络舆情向着自己所需目标发展。
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