农村居民基层医疗卫生服务满意度调查及影响因素分析 ——基于湖南省大湘西的调查

谭青青 何俊林 陈柯余 周奕轩 肖艳 *

Wen Yuan (High School Edition) 2023 No.01

娄底职业技术学院

目的：了解湖南省大湘西贫困区基层医疗卫生机构居民就诊满意度现状，分析卫生资源及服务能力因素对居民就诊满意度的影响，为提升基层卫生机构居民就诊满意度、改善卫生服务质量提供参考。方法：通过采取随机抽样的方法湖南省大湘西贫困县15个村的居民进行基层医疗卫生满意度现状及影响因素进行调查，采用SPSS22.0软件录入、分析数据，运用描述性分析、Logistic回归分析等分析方法对居民满意度及影响因素进行分析。结果：农村基层医疗服务满意度不高，为74.46±28.74分；通过二元Logistic回归分析显示居民自身对基层医生社会地位威望的看法，乡村医疗场所设施完善程度以及每年在医疗方面的投入情况是其影响因素，具有统计学意义（p＜0.05）。结论：加强农村基层卫生医务人员的能力水平，改善就医环境，完善医疗设施，加大医疗投入，以提高居民对基层医疗就诊的满意度。

基层医疗卫生服务；居民就诊；满意度；影响因素