免费开放时代柔性管理在图书馆读者服务中的应用

杨虹

Wen Yuan (High School Edition) 2021 No.08

山东省济南市济阳区图书馆

随着社会主义文化的发展与繁荣，公共图书馆逐渐实现了免费开放。图书馆的免费开放给读者带来方便的同时，也给图书馆管理带来了一定的挑战。基于此，本文从柔性管理的角度分析免费开放时代图书馆读者服务的发展，即坚持读者至上，满足读者的发展需要；优化读者服务模式，构建柔性管理氛围；创新读者服务方式，强化服务引导；重视情感渗透，建立良性交流；引导读者参与，优化读者服务内容；坚持刚柔并济，提高读者服务质量。

免费开放；图书馆管理；柔性管理；读者服务